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淘宝网女装绿茶

Posted: July 14th, 2010 | Author: admin | Filed under: 淘宝网 | Comments Off

昨天,淘宝网女装绿茶我接到绿茶客服的电话了,不是一通,而是五通电话。于是,我的心里便有了大大的感慨,于是,我就想:要为我所见证的绿茶的成长写下那么几句“`
我是绿茶里一名普普通通不过的顾客。从偶然间看了马云《阿` 里 `巴 `巴`神话》,从对淘`宝`网`的好奇观望,淘宝网女装绿茶从一无所知在淘宝上磕磕碰碰,直到有了自己固定光顾的店家:绿茶,是其中之一。
初初选择绿茶,也许大家都是因为惊见淘宝第一网店规模之大,眼花缭乱。。一开始,在绿茶的评价中看过太多不好的反响,仍然战战兢兢地下了手。。结果,出乎意料地满意,并没有别的买家说的程度那么夸张。于是,身边的网虫们在我的推介下,一窝蜂无一例外全部光顾过绿茶。。
过多的批评,我们不能忽视它的由来,有满怀委屈的顾客,也确有无的放矢者。我个人并非完美主义者,因为觉得还不错,因而了忽略很多人耿耿于怀的细节。其实,在绿茶的多次购物中,我并非没试过诸如:旺旺咨询半小时没回复;改邮费可能要从上午等到下午;拍下货物没货也照发而且没有留言没有客服联系。。。这,的确让人很晕很无语。。淘宝网女装绿茶
绿茶因为很强、很大,尤如一棵枝繁叶茂根深蒂固的大树,于是也承受了过多的批评及风雨。朋友跟我打趣说:在绿茶你可以先联系客服改邮费,再慢慢挑选货物,这才符合时间经济原则。。当然,这是一句玩笑话,希望绿茶别介。可是,我们眼中的绿茶却一直在努力成长,正如我们身边蹒跚学步的孩子,需要宽容与扶持,希望走得好更远。。淘宝网女装绿茶
绿茶的五通电话,前面三通由于我个人的原因并没接到,可是客服一直在旺旺努力联系我,因为我拍下货物有一样缺货了。这要是在以前,也许就直接给我发掉回头等我自己找售后申请退款罢了。直到下午,我给绿茶回电,当时的客服虽然不明白情况,我以为这就告一段落了。可是挂电话后不久,当时旺旺上接待我的客服又亲自来了电话,细心有礼地咨询了我的意见,并为我提出了解决方案。第二天他要休息,还帮专门联系别的客服解释了我的情况,方便我上线后改付款。。。
总之,这一切让人很感动。我感动于绿茶的成长,感动于绿茶没有在漫天飞雪般的批评中自顾沉湎,感动于绿茶默默的改变。。团队,你们向我展现出团队的风貌以及精神。这些,是以前我一直认为你们在面对顾客太缺乏的东西。虽然,还不是太系统,有那么点慌乱。可是,相信绿茶以后会做得更专业!更好!
不足,仍然是有,诸如:在旺旺里咨询,只得到客服在面对顾客应接不暇时发的系统设定的答复,缺乏了那么点感情、温暖与人性化,有时更可能是牛头不对马脚的回答,还是使人有那么点哭笑不得。。


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